THE GOOD APP · TU PRIVACIDAD
Eliminar tu cuenta
Puedes eliminar tu cuenta y sus datos asociados desde la app, o solicitarlo por correo sin reinstalarla.
Desde la app
- Abre Perfil → Ajustes → Eliminar cuenta.
- Confirma con tu contraseña actual si tienes una. Si se te pide, confirma tu acceso de Google.
- Confirma la eliminación y espera el mensaje de éxito. Si aparece un error, reintenta o contacta con soporte.
Sin acceso a la app
Escribe desde el correo de tu cuenta a support@thegood-app.com con el asunto «Solicitud de eliminación de cuenta — The Good App». Verificaremos la titularidad antes de procesar la solicitud y te confirmaremos el resultado.
Solicitar eliminación por correo ↗El botón abre tu aplicación de correo; debes enviar el mensaje para completar la solicitud. No incluyas contraseñas, códigos de acceso ni claves API.
Qué se elimina
Tu cuenta y perfil, ubicación guardada, publicaciones y fotos propias, comentarios, proyectos, comunidades creadas, invitaciones y membresías, sesiones, tokens y registros de moderación asociados en los sistemas activos de la app. También eliminamos la identidad vinculada de Firebase. Tu cuenta de Google permanece intacta.
Antes de confirmar
La eliminación es permanente. Guarda lo que quieras conservar. Las comunidades que creaste también se eliminan, por lo que otros miembros perderán acceso a ellas. No podemos borrar copias de contenido público que otros hayan guardado. Eliminar la cuenta no cancela una suscripción que hayas contratado a través de una tienda: adminístrala en esa tienda.
Conservación limitada
No conservamos tu cuenta eliminada en la base de datos activa. Los registros de infraestructura, proveedores y posibles copias de seguridad pueden tener obligaciones de conservación separadas. Puedes solicitar detalles o eliminación adicional al soporte. Lee la política de privacidad.