Eliminar tu cuenta de The Good App

Elimina la cuenta en la app o solicita ayuda sin reinstalarla.

Vigente desde el 24 de septiembre de 2026

El enlace abre tu aplicación de correo. Envía el mensaje para presentar la solicitud.

En la app

Abre Perfil → Ajustes → Eliminar cuenta. Completa la confirmación de acceso solicitada y confirma la eliminación. Si aparece un error, reintenta o contacta con soporte.

Solicitar eliminación fuera de la app

Escribe a support@thegood-app.com con el asunto Eliminar cuenta de The Good App. Usa el correo asociado a tu cuenta o incluye esa dirección para verificar la titularidad. No envíes tu contraseña, datos de pago ni documentos de identidad. Podemos pedir la información mínima necesaria para verificar la solicitud.

Qué se elimina

Conservamos los datos mientras la cuenta está activa y según lo necesario para los fines descritos. Elimina la cuenta en Perfil → Ajustes → Eliminar cuenta o solicita su eliminación en thegood-app.com/delete-account. Una eliminación correcta quita de la base activa la cuenta, perfil, ubicación, contenido propio, comentarios, comunidades creadas, invitaciones, sesiones, dispositivos de notificación, registros de compra vinculados en la app y registros de moderación asociados, además de la identidad de Firebase vinculada. No elimina tu cuenta de Apple o Google ni cancela suscripciones. En el dispositivo usado se borran borradores, credenciales recordadas y cachés de contenido. Si hay errores se muestran para poder reintentar. Otros usuarios pueden conservar copias del contenido público. Los registros de infraestructura, proveedores y copias de seguridad pueden permanecer para fines operativos, de seguridad o legales limitados según las reglas aplicables. Consulta con soporte sobre una solicitud específica.

Suscripciones

Eliminar la cuenta no cancela una suscripción de Apple o Google. Cancélala en los ajustes de suscripciones de la tienda para evitar renovaciones. La tienda administra sus registros de pago.